Política de Privacidade

Última atualização: 14 de agosto de 2026.

Esta Política de Privacidade descreve, de forma clara e transparente, como a Jackie Melo Estética Integrativa trata os dados pessoais coletados por meio do site jackiemelo.com.br, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (Lei nº 13.709/2018, LGPD). Ao navegar pelo site, o titular declara estar ciente das práticas aqui descritas.

1. Identificação do controlador

O controlador dos dados pessoais tratados por meio deste site é:

• Nome fantasia: Jackie Melo Estética Integrativa
• Razão social: [A CONFIRMAR]
• CNPJ/CPF: [A CONFIRMAR]
• Endereço: [A CONFIRMAR]
• Site oficial: jackiemelo.com.br
• Canal de privacidade (WhatsApp): (81) 99815-4453
• E-mail de contato: [A CONFIRMAR]

2. Dados que podemos coletar

De forma proporcional e limitada a cada finalidade, podemos tratar as seguintes categorias de dados:

• Identificação e contato: nome, WhatsApp/telefone e e-mail, quando você os informa.
• Agendamento e atendimento: data de nascimento (opcional), cidade, estado, observações e histórico de agendamentos e atendimentos.
• Interesse em cursos, palestras e eventos: profissão e Instagram (opcionais), quando você se inscreve ou demonstra interesse.
• Navegação: páginas acessadas, origem de tráfego e identificadores de cookies. O endereço IP é armazenado apenas como código irreversível (hash), nunca em forma bruta.
• Mensagens enviadas voluntariamente pelos nossos canais de atendimento.

O site não solicita dados sensíveis (como dados de saúde detalhados) por formulários próprios, e não coleta dados de cartão de crédito, conforme o item 7.

3. Como os dados são coletados

• Preenchimento dos formulários de agendamento, contato e interesse em cursos e palestras;
• Interações com o conteúdo, cliques e envios de formulários;
• Ferramentas de análise de navegação e mensuração de campanhas, conforme as preferências de cookies;
• Cookies e tecnologias semelhantes, conforme detalhado no item 8.

4. Finalidades do tratamento

• Realizar e gerenciar agendamentos, atendimentos e o relacionamento com clientes;
• Responder solicitações, dúvidas e pedidos de contato;
• Organizar o interesse de leads em cursos, palestras e materiais;
• Melhorar a experiência de navegação e o desempenho do site;
• Mensurar o desempenho de páginas, conteúdos e campanhas, quando houver base legal adequada;
• Enviar comunicações informativas ou comerciais, mediante consentimento ou legítimo interesse;
• Prevenir fraudes e abusos e proteger a segurança do site e dos titulares;
• Cumprir obrigações legais, regulatórias e fiscais e exercer direitos, quando necessário.

5. Bases legais aplicáveis

• Execução de serviço e procedimentos preliminares (art. 7º, V): agendamentos e atendimentos;
• Consentimento (art. 7º, I): contatos, inscrições e comunicações de marketing e cookies não essenciais;
• Legítimo interesse (art. 7º, IX): métricas pseudonimizadas, segurança e melhoria do site;
• Cumprimento de obrigação legal ou regulatória (art. 7º, II), quando exigido por lei;
• Exercício regular de direitos, em processos judiciais, administrativos ou arbitrais.

6. Compartilhamento de dados

Não vendemos dados pessoais. O compartilhamento ocorre apenas com terceiros necessários à operação, de acordo com esta política, e pode incluir:

• Provedor de hospedagem e infraestrutura;
• Ferramentas de análise e mensuração (Google Analytics/Tag Manager), mediante consentimento;
• Plataformas de mídia e anúncios (Meta Pixel), mediante consentimento;
• Provedor de e-mail e comunicação;
• Plataformas externas de venda (Mercado Livre e Kiwify), quando você opta por comprar por elas, conforme o item 7;
• Autoridades públicas, quando exigido por lei, ordem judicial ou para exercício regular de direitos.

7. Pagamentos e plataformas de venda

O site não processa pagamentos e não coleta nem armazena dados de cartão de crédito. As compras são finalizadas em plataformas externas, cada uma com seus próprios termos e políticas:

• Produtos físicos: a compra é concluída no Mercado Livre, responsável pelo pagamento, pela entrega e pela política de trocas e devoluções.
• Materiais digitais (e-books e cursos): a compra é concluída na Kiwify, responsável pelo processamento do pagamento e pela entrega do acesso.
• Serviços presenciais e agendamentos: não há pagamento on-line pelo site; os valores e as condições são combinados diretamente com a equipe.

Ao ser direcionado a essas plataformas, o tratamento dos seus dados passa a observar as políticas delas. Consulte também a nossa Política de Reembolso e Cancelamento.

8. Cookies e tecnologias semelhantes

Utilizamos cookies necessários e, mediante o seu consentimento, cookies de análise e de marketing. Scripts de análise e marketing só são carregados após o consentimento. Você decide no banner de cookies e pode alterar a qualquer momento em Preferências de cookies. Detalhes na Política de Cookies.

9. Retenção e descarte

Mantemos os dados apenas pelo tempo necessário às finalidades, observados os prazos legais. Como referência: dados de atendimento enquanto houver relação e pelos prazos legais; métricas pseudonimizadas por até 14 meses; leads não convertidos por até 24 meses; registros de consentimento por até 12 meses. Encerrada a finalidade e inexistindo hipótese legal de retenção, os dados são anonimizados ou eliminados de forma segura.

10. Direitos do titular

De acordo com a LGPD, você pode, a qualquer tempo e gratuitamente, solicitar: confirmação de tratamento; acesso aos dados; correção; anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários ou excessivos; portabilidade; eliminação dos dados tratados com consentimento; informação sobre compartilhamento; informação sobre a possibilidade de não consentir; e revogação do consentimento.

11. Exercício de direitos e canal de contato

Para exercer seus direitos ou tirar dúvidas sobre esta Política, fale conosco:

• WhatsApp: (81) 99815-4453
• E-mail: [A CONFIRMAR]
• Página de contato: jackiemelo.com.br/contato

As solicitações são respondidas em prazo razoável, observadas a complexidade do pedido e a legislação. Para validar a identidade do titular, poderão ser solicitadas informações adicionais estritamente necessárias.

12. Transferência internacional de dados

Parte dos serviços usados na operação do site (hospedagem, analytics, mídia, e-mail) pode envolver o tratamento de dados por provedores fora do Brasil. Nessas hipóteses, adotam-se medidas compatíveis com a LGPD para garantir nível adequado de proteção.

13. Segurança da informação

Adotamos medidas técnicas e administrativas razoáveis (criptografia de senhas, controle de acesso, conexão segura) para proteger os dados. Nenhum sistema é totalmente inviolável; em caso de incidente relevante, seguiremos as obrigações da LGPD e comunicaremos as partes cabíveis.

14. Alterações desta política

Esta Política pode ser atualizada para refletir ajustes operacionais, legais ou técnicos. A versão vigente estará sempre disponível nesta página. Recomenda-se a consulta periódica.